Soporte técnico web
Tu sitio web necesita mantenimiento constante para mantenerse estable, rápido y seguro. En Chroma Solutions brindamos un servicio completo de soporte técnico que resuelve problemas, previene errores y garantiza que todo funcione como corresponde. Así, podés enfocarte en tu negocio sin preocuparte por la parte técnica.
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte técnico?
Nuestro soporte cubre tanto el mantenimiento preventivo como la asistencia correctiva. Entre las tareas más comunes se incluyen:
Solución de errores en plugins, módulos o integraciones.
Revisión y reparación de problemas de compatibilidad con PHP o actualizaciones del CMS.
Monitoreo de rendimiento, caídas y uso de recursos del servidor.
Limpieza de bases de datos y optimización de velocidad.
Copias de seguridad automáticas y restauraciones ante fallos.
Asistencia remota y seguimiento de incidencias.
¿Para quién está pensado este servicio?
Este servicio está pensado para:
Tiendas online o sitios con tráfico alto que no pueden permitirse fallos técnicos.
Empresas que no cuentan con un área de desarrollo interna.
Proyectos que necesitan un respaldo técnico permanente o puntual.
Metodología de trabajo
- Diagnóstico inicial del estado del sitio y registro de incidencias.
- Definición del plan de soporte: puntual, mensual o permanente.
- Ejecución técnica con prioridad según criticidad.
- Reporte y seguimiento, con sugerencias de prevención y optimización.
Beneficios de contar con soporte técnico
Evitás interrupciones en ventas o contactos por errores de sistema.
Mantenés tu web segura, rápida y actualizada.
Accedés a un equipo que responde rápido.
Prevenís problemas mayores con un mantenimiento continuo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo contratar soporte solo cuando lo necesito?
Sí, ofrecemos tanto soporte puntual como planes mensuales o anuales.
2. ¿Qué pasa si mi sitio ya tiene errores al momento de contratar?
Podemos resolverlos primero y luego ofrecerte mantenimiento preventivo para evitar que vuelvan a ocurrir.
3. ¿Trabajan con todas las plataformas?
Sí, trabajamos con WordPress, PrestaShop, WooCommerce, Tiendanube y desarrollos personalizados.
4. ¿Incluye copias de seguridad y monitoreo?
Sí, cuando contratás el hosting web con nosotros, configuramos backups automáticos y mantenemos el monitoreo constante de disponibilidad y rendimiento.
Si tu sitio necesita asistencia o querés mantenerlo en óptimas condiciones, podés escribirnos y te asesoramos sobre el plan más adecuado.